Kennst du das? Du triffst eine Person. Und mit dem ersten Satz bist du inspiriert, unterhalten, angeregt. Die Synapsen tanzen Tango, in den Ohren hallt das Echo eindrucksvoller Gedankengänge. Schreibt Gastautorin Cornelia Lütge und sie freut sich immer, wenn genau das passiert: Gespräche, die bewegen. Und sie hat Tipps, wie wir gute Gespräche hinbekommen. Das hat auch viel mit zuhören zu tun, dazu ein Buchtipp.

Ein spontanes Lachen im Gleichtakt. Widerspruch voller Wohlwollen und Lust auf Verständnis. Abschließend das Gefühl: Wir waren verbunden, meine Wörter hatten Bedeutung, zwischen unseren Gedanken bauten sich Brücken wie von selbst, um uns herum Belang- und Bedeutungslosigkeit. Ach, davon bitte mehr!

Nein, es geht nicht ums Verlieben. Ich meine Gespräche, die nachhallen. Die bewegen. Und genau deshalb sind gute Gespräche von so großer Bedeutung. Sie schaffen Verbindung zwischen Menschen. Und das wollen im Grunde alle.

Gute Gespräche erzielen gute Ergebnisse

Gute Gespräche sorgen für echtes Verständnis bei Interessenkonflikten. Und das ist mal die Voraussetzung dafür, dass eine Einigung erzielt werden kann. Oder das Gespräch überhaupt fortgeführt wird. Ob in persönlichen (Trennung), politischen (Tarifverhandlungen) oder kriminellen Belangen (Geiselnahmen).

Es ist eine hohe Kunst, Gespräche von Bedeutung zu führen. Gespräche, die den Anderen erreichen oder berühren, die ein gewünschtes Ergebnis erzielen.

Auch Trost und Wertschätzung sind „anspruchsvolle“ Gesprächsanlässe. Eine Kündigung, ein Kritikgespräch oder schlicht die Übermittlung von Informationen. Und wie oft ist ein pures Missverständnis der Anlass für einen handfesten Streit?! Die Frage „Habe ich dich richtig verstanden…?“ hätte ihn vermeiden können.

Seid neugierig aufeinander!

Ich erinnere mich an ein herrliches Fest mit fünf Ladies an einem Tisch. Ungefähr eineinhalb Stunden lang. Eine davon ist mir sehr vertraut. Nur zwei kannte ich ein bisschen. Bevor die Runde sich auflöste, stellten wir erstaunt fest: Wow, das war besonders! Uns gelang eine sehr intensive Unterhaltung, die von Lachen und lockeren Sprüchen begleitet wurde. Es gab keine Belanglosigkeit und keine bedeutungsschwangere Überfrachtung. Wir hörten aufmerksam zu, stellten Fragen. Positionierten uns deutlich zu einem strittigen Thema, gaben uns sogar Feedback!

Und dann fanden wir noch einen gemeinsamen Nenner: Interessante und herausfordernde Freundschaften ab dem Punkt, wo es ungemütlich wird. In der Bereitschaft Knackpunkte anzusprechen, zeigt sich ihre Qualität. In der Fähigkeit, Komplimente und Wertschätzung zum Ausdruck zu bringen übrigens auch.

Neugierig sein auf den anderen – wer bist Du?

Wir waren uns nicht alle nah und vertraut, hätten über den Job, das Wetter und „die anderen“ lamentieren und uns über Politik, Finanzen und Bücher austauschen können. Auch das hätte anregend und strittig sein können. Der Nachhall aber entstand durch die gegenseitige Neugierde aufeinander, dieses: „Ich will wissen, wer und wie du bist!“

Seid erstaunt und ein paar weitere Tipps für grandiose Gespräche

Nun entstehen grandiose Gespräche ja nicht nur, wenn es um persönliche Belange geht. Auch sachliche Anlässe (wie oben erwähnt) können auf eine Art und Weise thematisiert werden, die „begeistert“. Die Kommunikationspsychologie lässt sich darüber in epischer Breite aus. Es gibt zig Methoden. Vom aktiven Zuhören, von Ich-und-Du-Botschaften und Win-Win-Verhandlungstechniken.

Was nützen die eindrucksvollsten Methoden, wenn die innere Voraussetzung fehlt? Was rät uns der gesunde Menschenverstand?

Die amerikanische Kommunikationsexpertin Celeste Headlee bringt es so auf den Punkt:

Bitte kein Multitasking! Wenn du dich unterhältst, mache nichts anderes. Punkt.

Erwarte, dass dein Gegenüber eine andere Sichtweise haben könnte!

Formuliere Fragen, die mit wer, was, wann, weshalb und wie beginnen!

Wenn du etwas nicht weißt, dann sag‘ es!

Vergleiche die Erfahrung deines Gesprächspartners nicht mit deiner eigenen in einer ähnlichen Situation! Es geht gerade NICHT um dich!

Wiederholde dich nicht! Insbesondere Eltern neigen dazu, wenn sie mit Kindern sprechen.

Verliere dich nicht in sachlichen Details! Who cares? Menschen interessieren sich für dich, nicht für „Kleinigkeiten“.

Höre zu!

Sei interessiert an deinem Gesprächspartner. Sei neugierig!

Und sei stets offen dafür, dass Dein Gegenüber Dich erstaunt!

Es gibt zudem, wie ich finde, diesen wirkungsvollen, kurzen Satz. Und wer ihn beherzigt, bringt Bewegung in Gespräche!

Fragen statt sagen und: Zuhören!

Mich – und ohfamoos – interessiert: Was macht für dich ein Gespräch bedeutungsvoll? Wie muss es sein, damit es nachhallt? Hast du ein konkretes Beispiel? Wir freuen uns auf Deine Antworten im Kommentarfeld.

Und hier noch unser Buchtipp in Sachen Zuhören, denn das ist erlernbar!

Zuhören lernen: Ein Buch mit wertvollen Tipps

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Fotos: unsplash (Korney Violin, Toa Heftiba)